购墓前人人都要了解的殡葬知识大全
年关将至，新冠肺炎引起的疫情仍肆虐不止，各行各业都在思考，怎样在保证落实疫情防控的基础上，更温情更专业的服务逝者家属，殡葬行业同样如此。
殡葬服务行业是特殊的行业，殡葬服务机构和场所除了严格执行疫情防控措施外，还应考虑到逝者家属的情绪，改变服务方式，升级服务方法，让殡葬服务更有温度。
秋叶网整理了疫情期间殡葬服务机构业务服务的方式和方法，希望能够给广大殡葬行业服务机构和工作人员提供参考，更好地为家属服务。
做好家属的心里安抚工作，尤其是一线的服务机构，如殡仪馆、火葬场、陵园公墓等，疫情期间如果不能以正常的服务流程为家属开展服务，一定要解释清楚，语气要温暖，态度更要真诚，相信家属能够理解。同时，有条件的机构还可以提供免费心理咨询，开展线上义诊服务。
开展线上服务项目。在疫情防控期间，殡仪服务机构可以通过逝者家属提供的照片、文字等，为逝者制作图、文、声并茂的人生回忆录；开辟网上祭祀，丧属可为逝去的亲人选送虚拟产品，点送音乐等，殡仪服务机构可把相关操作方法制作成卡片，便于丧属在办理手续时领取，避免长时间与家属接触，墓地销售方更是可以开展线上看墓服务，如秋叶网的直播看墓服务，在疫情期间服务了大量的家属，获得了家属和陵园方的一致好评。
引导逝者家属举行追思仪式。引导家属在疫情过后为亲人举行追思仪式，殡仪服务机构可制作好预约表放在业务洽谈区，让有意愿在疫情结束后举行追思仪式的群众自主登记，或由业务员对逝者家属进行电联摸底。
开展代祭服务。殡仪服务机构可提前与逝者家属取得联系，由殡仪服务人员代为敬献一束鲜花，寄语一张追思卡，并采取拍照、视频的方式发送给家属，体现人性化服务。
以上内容就是秋叶网提供的疫情期间殡葬服务的方法和建议，希望能够为从业人员和家属提供参考。
疫情当道，殡葬服务行业机构和从业人员既要保证严格遵守防疫规定，也要学会变通，改善服务方法和手段，为家属提供安全、贴心、方便的殡仪服务。
秋叶网，让殡葬服务更有温度。
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